당겨주세요!
정부24 인쇄 팝업 안뜸 현상은 웹브라우저의 팝업 차단 설정이나 보안 프로그램 미설치로 인해 발생하므로 차단 해제 조치가 우선입니다.
정부24 인쇄 팝업 안뜸 현상은 왜 발생하나요?
당겨주세요!
브라우저의 자동 팝업 차단 기능이 활성화되어 있거나 필수 보안 뷰어 프로그램이 정상 작동하지 않아서 발생합니다.
정부24는 주민등록등본이나 각종 증명서를 발급할 때 별도의 보안 팝업창을 띄워 인쇄를 진행합니다. 이때 웹브라우저가 이를 광고나 위협으로 인지해 자동으로 막아버리면 아무런 반응이 없어집니다.
- 웹브라우저 주소창 우측에 팝업이 차단되었다는 아이콘이 표시될 수 있습니다.
- 인쇄 뷰어 실행에 필요한 보안 프로그램이 누락되었거나 버전이 낮을 때 발생합니다.
- 네이버 웨일이나 크롬 등 브라우저의 기본 보안 설정이 엄격하게 잡혀있기 때문입니다.
- 회사나 공공기관의 내부 보안 네트워크 정책으로 인해 팝업이 차단되기도 합니다.
- 기존 브라우저 캐시와 쿠키 데이터가 꼬여서 인쇄 명령이 전달되지 않을 수 있습니다.
- PDF 뷰어 관련 확장 프로그램과의 충돌로 인해 인쇄 창이 열리지 않기도 합니다.
인쇄 팝업이 막히는 대표적인 원인은 무엇인가요?
가장 흔한 원인은 웹브라우저의 팝업 차단 설정이며, 그 다음은 보안 프로그램 미설치입니다.
대부분의 사용자는 컴퓨터 고장이 아니라 간단한 설정 차이 때문에 이 문제를 겪습니다. 가장 많이 발생하는 원인을 순서대로 확인하고 내 상황을 파악해 보세요.
- 크롬, 웨일, 엣지 등 브라우저 자체의 팝업 차단 기능 작동이 제일 큰 원인입니다.
- 정부24 전용 위변조 방지 출력 프로그램이 설치되지 않았거나 멈춘 경우입니다.
- 백신 프로그램의 웹 감시 기능이 팝업창 생성을 악성 동작으로 판단한 경우입니다.
- 키보드 보안 및 공공 IP 보안 프로그램이 서로 충돌을 일으키는 경우입니다.
- 브라우저의 확장 프로그램이 정부24 스크립트 실행을 방해하는 경우입니다.
- 프린터 드라이버가 정상적으로 연결되지 않아 출력 단계 진입이 막힌 경우입니다.
팝업 차단은 어떻게 바로 해제하나요?
브라우저 주소창 오른쪽 끝의 차단 아이콘을 눌러 항상 허용으로 변경하면 즉시 해결됩니다.
가장 빠르고 안전하게 시도해 볼 수 있는 1단계 해결책입니다. 설정 변경 후에는 진행 중이던 민원 신청 페이지를 다시 불러와야 적용됩니다.
- 정부24에서 문서 출력을 누른 뒤 브라우저 상단 주소창 오른쪽 끝을 확인합니다.
- 빨간색 표시가 들어간 팝업 차단 아이콘이나 팝업 차단 됨 메시지를 클릭합니다.
- 정부24 사이트의 팝업 및 리디렉션을 항상 허용한다는 항목에 체크합니다.
- 하단의 완료 버튼을 누른 후 키보드의 F5 키를 눌러 현재 페이지를 새로고침합니다.
- 발급 문서 목록에서 문서출력 버튼을 다시 눌러 인쇄 창이 뜨는지 확인합니다.
- 새 팝업창이 정상적으로 뜨면 안내에 따라 프린터를 선택하고 출력을 진행합니다.
그래도 안 되면 어떤 단계를 거쳐야 하나요?
정부24 플러그인 수동 설치 페이지로 이동하여 보안 뷰어 프로그램을 재설치해야 합니다.
팝업 허용 조치를 했는데도 반응이 없다면 문서 출력에 필요한 필수 프로그램이 제대로 동작하지 않는 상태입니다. 기존 프로그램을 삭제하고 새로 깔아주는 것이 좋습니다.
- 실행 중인 모든 웹브라우저 창을 완전히 닫아 메모리를 정리해 줍니다.
- 제어판의 프로그램 추가/제거로 들어가 기존 정부24 관련 보안 솔루션을 삭제합니다.
- 브라우저를 다시 열고 정부24 홈페이지 하단의 통합설치프로그램 안내로 이동합니다.
- 민원발급 및 문서출력 관련 수동 설치 파일을 다운로드하여 직접 실행합니다.
- 설치가 완료되면 PC를 재부팅하거나 브라우저를 완전히 껐다가 다시 엽니다.
- 정부24에 재접속하여 MY GOV 발급 내역에서 문서출력을 다시 시도합니다.
사용하는 브라우저별 조치 방법 비교
접속한 브라우저의 종류에 따라 설정 메뉴의 위치와 차단 해제 방식에 차이가 있습니다.
크롬, Edge, 웨일 등 주로 사용하는 브라우저마다 팝업 허용 메뉴 진입 경로가 다릅니다. 본인이 사용하는 브라우저에 맞는 항목을 찾아 조치하세요.
| 브라우저 종류 | 설치 및 설정 조치 방법 |
|---|---|
| 구글 크롬 | 설정 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 팝업 및 리디렉션 허용 |
| 마이크로소프트 엣지 | 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 팝업 및 리디렉션 > 차단 해제 |
| 네이버 웨일 | 설정 > 클린웹 > 팝업 차단 > 정부24 주소 예외 등록 |
| 시크릿 모드 | Ctrl+Shift+N으로 실행 후 정부24 재접속하여 출력 시도 |
| 인터넷 익스플로러 모드 | Edge 우측 상단 메뉴 > IE 모드에서 다시 로드 후 진행 |